Компании в сфере услуг работают с большим количеством клиентов. Систематизация работы и ее качественное ведение возможно благодаря специальным программам онлайн-записи. Раньше специалисты пользовались бумажными журналами записи клиентов, но такой вид деятельности уже давно устарел, а взаимодействовать регулярно приходится с большим количеством людей. Отследить постоянных заказчиков, анализировать эффективность работы и просто сохранять порядок помогают сервисы.
Онлайн-запись помогает оптимизировать работу администраторов, и сегодня количество таких сервисов поражает воображение. Но сделать выбор в пользу качественной и надежной программы бывает нелегко именно из-за огромного разнообразия.
Сервисы нужны в разных сферах, но особой популярностью они пользуются в:
- записи клиентов салона красоты;
- стоматологических кабинетах;
- автосервисах;
- частных клиниках и лабораториях;
- во время бронирования жилья и при бронировании отеля;
- при заказе билетов на концерт и выставку;
- у самозанятого эксперта – парикмахера, мастера ногтевого сервиса, эксперта красоты и здоровья.
Мы составили рейтинг лучших сервисов онлайн-записи, куда вошли следующие программы:
- ПоЗаписи;
- Yclients;
- SimplyBook;
- iBolit;
- Get-in-line;
- Hesus;
- Rubitime.
Далее подробнее остановимся на описании каждого из представленных сервисов, перечислим их особенности и технические характеристики, достоинства и недостатки.
Выбирая качественный и надежный сервис, следует обратить внимание на несколько важных критериев. Прежде всего, это простота интерфейса и удобство при освоении программы. Также следует отталкиваться от стоимости сервиса и политики ценообразования.
Разработчики обычно обозначают стоимость программы в зависимости от функционала, а также наличия встроенных опциональных покупок. Также будет как нельзя кстати бесплатная пробная версия программы. Благодаря ей вы оцените все особенности и технические характеристики сервиса и примите решение по тому, какую программу лучше всего установить для последующей работы.
ПоЗаписи
Даже несмотря на слегка устаревший вид, программа все равно остается одной из популярных и востребованных. Доступ к широкому функционалу помогает администраторам и специалистам вести запись клиентов, а клиенты получают своевременную информацию и оповещения. Есть встроенные покупки, они опциональны и зависят от сферы деятельности компании.
ПоЗаписи предоставляет доступ к электронному журналу бронирования, в режиме онлайн производится предоплата услуги, также ведется контроль процедуры отмены заказа.
Совместимость с ОС | только на компьютере |
Доступ к сервису | бесплатно, встроенные покупки |
Языки | русский |
Цена: бесплатно.
Плюсы
- предоплата онлайн;
- бесплатное использование возможностей сервиса;
- понятный интерфейс;
- подсказки для новичков.
Минусы
- устаревший дизайн;
- отсутствие мобильного приложения.
Yclients
Обычная бесплатная платформа с интуитивным управлением. Мощный функционал делает программу очень разнообразной и используемой в различных сферах, в частности, с целью автоматизации сферы услуг. Виджет позволяет подбирать удобное время, внешний вид настраиваемый под клиента.
Встроенные покупки позволяют расширить функционал, но в целом, согласно отзывам, даже бесплатной версии хватает на то, чтобы вести полноценный и подробный клиентский учет. Предусмотрен как импорт, так и экспорт данных, встроено отслеживание статистики, есть вариант выявить оценку каждой услуги.
Языки | русский, английский |
Доступ | бесплатно |
Совместимость | Андроид, iOS |
Цена: бесплатно.
Плюсы
- удобные функции онлайн-записи;
- рабочий кабинет полностью настраивается под клиента;
- есть раздел глубокой аналитики каждой услуги;
- экспорт и импорт данных;
- техподдержка работает без перерывов и выходных;
- автоматизация администрирования;
- демо-версия имеет расширенный функционал.
Минусы
- программа не гибкая, медленно подстраивается под требования рынка услуг.
SimplyBook
Исландский сервис не так давно был русифицирован, и теперь доступен многим отечественным компаниям. Выполняет функцию календаря, где отмечаются промо-акции, бронирование, ведется онлайн-запись. Многофункциональность обеспечивает востребованность программы на современном рынке, ей доверяют многие крупные организации, известные далеко за пределами нашей страны.
Предусмотрена функция групповой записи – отличный вариант, подходящий групповым занятиям и разговорным клубам. Регистрация производится быстро, после чего вы получаете доступ к личному кабинету, который полностью настраивается под особенности вашей компании. Есть виджет, который формируется из разных частей, их можно как добавлять, так и убирать.
Приложение для записи клиентов осуществляет автоматическую рассылку уведомлений по электронной почте или СМС, есть аналитика в виде счетчика посетителей, встроенные финансовые отчеты помогают вести подробную аналитическую работу по эффективности деятельности компании.
Доступ к программе | бесплатно, встроенные покупки |
Совместимость с операционными системами | Windows, Linux |
Поддерживаемые языки | русский, английский, исландский |
Цена: от 560 до 3500 рублей.
Плюсы
- есть бесплатная версия с хорошим набором функций;
- видеоконсультации с ведущими специалистами;
- бизнес-аналитика;
- подготовка финансовых отчетов;
- счетчик клиентов;
- прием предоплаты через международные системы;
- интеграции в виде пакетов, купонов, скидок и подарочных карт;
- настройка виджета под потребности компании.
Минусы
- стоимость варьируется в зависимости от курса валют.
Решили так больше не рисковать – у нас международная школа английского языка, нам важно работать качественно на всех уровнях, особенно если речь касается клиентской базы. С помощью программы наши администраторы стали работать намного эффективнее и продуктивнее, появились возможности регулировать некоторые процессы не выходя из дома.
Это было особенно актуально в период коронавируса, ведь наши занятия не заканчивались и проводились в режиме он-лайн. Довольна программой и рекомендую ее всем, кто заботится об имидже!
iBolit
Мобильное приложение с расширенным функционалом. Прекрасно совместимо и с Андроид, и с iOS. Интерфейс простой и понятный, разработчики постоянно занимаются усовершенствованием программы, поэтому пользователи даже не замечают мелкие неполадки.
Стандартный пакет включает в себя подробное расписание работы врачей, есть также встроенные презентации специалистов. Удобная онлайн запись работает без ошибок, а если пациенту нужно срочно получить консультацию, то сделать это можно через чат и видеочат.
Помимо прочего, прямо в программе автоматически рассчитывается заработная плата доктора за осуществленную онлайн-услугу и консультацию. Ведется статистика клиентов, дополнительные возможности включают работу колл-центра, интеграцию с МИС, удержание клиентов, осуществление автоматической рассылки.
Языки | русский |
Доступ | платно |
Совместимость | iOS, Android |
Цена: около 2000 рублей.
Плюсы
- приложение полностью удовлетворяет потребности медицинского учреждения;
- единоразовая оплата;
- удобная система расчета заработной платы;
- встроенный чат, наличие видеочата;
- презентация врачей.
Минусы
- приложение подходит только медицинским работникам;
- отсутствие демо-версии.
Get-in-line
Многофункциональный двухэтапный сервис. На первом этапе требуется регистрация, после чего у клиента появляется информация о каждой новой записи по получению услуги. Виджет хорошо совместим с различными сайтами, его можно встроить в работу социальной сети и даже Яндекс.Карты. Создание электронной базы производится через специальную CRM-систему. Площадка обслуживает тату-салоны, квест-комнаты, СТО, юридические конторы.
Совместимость с ОС | Windows |
Доступ к сервису | платно |
Языки | русский, английский |
Цена: от 490 до 990 рублей.
Плюсы
- гибкие настройки программы;
- расчет эффективности работы персонала;
- интуитивное управление;
- простая встраиваемость виджетов;
- рассылки клиентам.
Минусы
- отсутствие мобильной версии и приложения;
- тестовый период короткий, мало функций.
Обновления производятся вовремя, нет лагов. Компания сама оплачивает полную версию программы, я просто работаю в ней. Правда, нет мобильного приложения, так можно было бы в любой момент делать пометки и записывать клиентов. Но я думаю, со временем эта ситуация поменяется.
Hesus
Сервис автоматически внедряется в виде модуля на ваш сайт, а также в социальные сети. Привязка к Вконтакте и Фэйсбук сделала программу достаточно востребованной и популярной. Клиенты самостоятельно выбирают не только дату, но и место (если это бронь билета на поезд и самолет), а также указывают автомобиль, зал ресторана.
Возможностей очень много, сама по себе программа удобная и быстро осваиваемая. Корректное отображение на всех устройствах не допускает возможности ошибки. Есть встроенный электронный журнал, рассылки по СМС и электронной почте, клиенту удобно записываться в любое время.
Языки | русский |
Доступ | платно |
Совместимость | Windows, Linux, Android, iOS |
Цена: от 750 до 1150 рублей.
Плюсы
- онлайн-оплата услуг;
- корректное отображение на разных устройствах;
- создание собственного уникального модуля;
- интеграция с календарем, квестами, афишей;
- добавление схемы расположения компании.
Минусы
- отсутствие бесплатного доступа;
- нет метрики и внутренней аналитики.
Rubitime
Особая CRM позволяет автоматизировать процессы записи. Удобна и клиенту, и специалисту, поскольку простой и понятный интерфейс не вызывает лишних вопросов. Рассылка через уведомления работает исправно, встроенная техподдержка готова ответить на любые интересующие вопросы 24/7.
Клиент имеет возможность частично или полностью произвести оплату услуги без комиссии. Встроен график работы персонала, отображается статистика по каждому клиенту и сотруднику, а также по предоставляемым услугам. Виджет гибкий, подстраивается под особенности компании и способен эффективно поддерживать бизнес-процессы, грамотно структурируя и выстраивая их.
Совместимость с ОС | Андроид, iOS |
Доступ к сервису | только платный |
Языки | русский |
Цена: от 240 до 960 рублей.
Плюсы
- многофункциональность и универсальность;
- наличие удобного мобильного приложения;
- непрерывная работа технической поддержки;
- гибкость программы;
- интеграция с Яндекс.Метрикой и иными аналитическими сервисами.
Минусы
- отсутствие бесплатной версии программы.
Сравнение сервисов
В таблице ниже обозначены ключевые характеристики сервисов. Сравните их друг с другом и выберите наиболее подходящую именно вам программу.
Название сервиса | Совместимость с устройствами и ОС | Доступ | Поддерживаемые языки |
ПоЗаписи | работа только на компьютере | бесплатно, встроенные покупки | русский |
Yclients | Андроид, iOS | бесплатно | русский, английский |
SimplyBook | Windows, Linux | бесплатно, встроенные покупки | русский, английский, исландский |
iBolit | iOS, Android | платно | русский |
Get-in-line | Windows | платно | английский, русский |
Hesus | Windows, Linux, Android, iOS | платно | русский |
Rubitime | Андроид, iOS | только платно | русский |